박나영

[강의 세부주제] • 리더십 및 조직문화 • CS(고객만족) 기획 및 서비스 역량 강화 • 커뮤니케이션 및 갈등관리 • 신입사원 온보딩 및 비즈니스 매너 • 회복탄력성 및 스트레스 관리 • 세일즈 및 협상 • 퍼스널 브랜딩 및 이미지메이킹 • MBTI 활용 소통 전략 • CS트렌드, CS교육, CS역량강화, CS리더교육, 서비스교육 • 비즈니스매너, 직장예절 • 신입사원 온보딩 • 리더십 • 세대간 소통법, 커뮤니케이션 • 부서간 이기주의, 사일로현상, 갈등해소 소통법 • 직장내 소통법, 일잘러의 소통법 • 스트레스관리, 회복탄력성, 힐링 [주요 경력] 현) 비트윈컨설팅 대표 전) 수협은행 CS기획 및 교육 (차장) 전) IBK기업은행 전문강사 (과장) 전) KB손해보험 전문강사 전) 삼성전자 로지텍 서비스아카데미 전문강사 전) LG전자 고객센터 사내 선임강사 전) 삼성메디슨 고객센터 CS강사 전) GS칼텍스 대리점 교육 담당

현) 비트윈컨설팅 대표 전) 수협은행 CS기획 및 교육 (차장) 전) IBK기업은행 전문강사 (과장) 전) KB손해보험 전문강사 전) 삼성전자 로지텍 서비스아카데미 전문강사 전) LG전자 고객센터 사내 선임강사 전) 삼성메디슨 고객센터 CS강사 전) GS칼텍스 대리점 교육 담당