박나영

[강의 분야] 리더십, 조직활성화, 조직문화, 팀워크, 워크샵·단합, 팀빌딩, CS·친절·서비스, 비즈니스매너, 전화·이메일예절, 회복탄력성, 레크레이션, MBTI, 관계·소통·커뮤니케이션, 프레젠테이션·발표, 퍼실리테이션, MC, 이미지메이킹, 퍼스널브랜딩, 퍼스널컬러, 정신건강·스트레스, 힐링·명상·행복, 면접, 이력서, 멘토링·신입사원역량

강사소개

[강의 분야] 리더십, 조직활성화, 조직문화, 팀워크, 워크샵·단합, 팀빌딩, CS·친절·서비스, 비즈니스매너, 전화·이메일예절, 회복탄력성, 레크레이션, MBTI, 관계·소통·커뮤니케이션, 프레젠테이션·발표, 퍼실리테이션, MC, 이미지메이킹, 퍼스널브랜딩, 퍼스널컬러, 정신건강·스트레스, 힐링·명상·행복, 면접, 이력서, 멘토링·신입사원역량

[강의 세부주제] • 리더십 및 조직문화 • CS(고객만족) 기획 및 서비스 역량 강화 • 커뮤니케이션 및 갈등관리 • 신입사원 온보딩 및 비즈니스 매너 • 회복탄력성 및 스트레스 관리 • 세일즈 및 협상 • 퍼스널 브랜딩 및 이미지메이킹 • MBTI 활용 소통 전략 • CS트렌드, CS교육, CS역량강화, CS리더교육, 서비스교육 • 비즈니스매너, 직장예절 • 신입사원 온보딩 • 리더십 • 세대간 소통법, 커뮤니케이션 • 부서간 이기주의, 사일로현상, 갈등해소 소통법 • 직장내 소통법, 일잘러의 소통법 • 스트레스관리, 회복탄력성, 힐링 [주요 경력] 현) 비트윈컨설팅 대표 전) 수협은행 CS기획 및 교육 (차장) 전) IBK기업은행 전문강사 (과장) 전) KB손해보험 전문강사 전) 삼성전자 로지텍 서비스아카데미 전문강사 전) LG전자 고객센터 사내 선임강사 전) 삼성메디슨 고객센터 CS강사 전) GS칼텍스 대리점 교육 담당

강사경력/학력

현) 비트윈컨설팅 대표 전) 수협은행 CS기획 및 교육 (차장) 전) IBK기업은행 전문강사 (과장) 전) KB손해보험 전문강사 전) 삼성전자 로지텍 서비스아카데미 전문강사 전) LG전자 고객센터 사내 선임강사 전) 삼성메디슨 고객센터 CS강사 전) GS칼텍스 대리점 교육 담당

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[강의 분야] 리더십, 조직활성화, 조직문화, 팀워크, 워크샵·단합, 팀빌딩, CS·친절·서비스, 비즈니스매너, 전화·이메일예절, 회복탄력성, 레크레이션, MBTI, 관계·소통·커뮤니케이션, 프레젠테이션·발표, 퍼실리테이션, MC, 이미지메이킹, 퍼스널브랜딩, 퍼스널컬러, 정신건강·스트레스, 힐링·명상·행복, 면접, 이력서, 멘토링·신입사원역량

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